Derecho de desistimiento de los consumidores 

(Se entiende por consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean predominantemente comerciales ni se le pueda atribuir su actividad profesional independiente) 

Política de cancelación 

Derecho de retractación 

Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar razones. El período de revocación es de 14 días a partir del día de la revocación, 

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el porteador, haya tomado posesión de las mercancías, a condición de que haya pedido una o más mercancías en un solo pedido y que las mercancías se entreguen en una sola entrega; 

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Canutree UG (haftungsbeschränkt), Bessemerstraße 82 / 10. OG Süd, 12103 Berlín, número de teléfono: +49 30-62933487, dirección de correo electrónico: info@canutree.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio.

También puede completar y presentar electrónicamente el formulario de revocación de muestra u otra declaración única en nuestro sitio web (https://wholesale.canutree.de). Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de recepción de dicha revocación. 

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación. 

Consecuencias de la revocación 

Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. 

Podemos negarnos a la devolución hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. 

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.  

Nosotros corremos con los gastos de devolución de la mercancía. 

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. 

Motivos de exclusión o extinción 

El derecho de retractación no se aplica a los contratos  

- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato pero que no puede suministrarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control; 

- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción El derecho de retractación expira prematuramente en el caso de los contratos 

- para la entrega de mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías cuando, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega; - para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega 

Ejemplo de formulario de revocación 

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta). 

- A Canutree UG (haftungsbeschränkt), Bessemerstraße 82 / 10. OG Süd, 12103 Berlin, E-Mail-Adresse: info@canutree.de :

- Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*) 

- Ordenado el (*)/ recibido el (*) 

- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del () consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel) 

- Fecha
(*) Suprímase según corresponda.